Frequently Asked Questions
সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
These answers will help you understand the most commonly asked questions about our car rental, hotel, and furnished apartment services.
General
সাধারণ
English
Babylon offers a unique blend of comfort, affordability, and convenience with fully furnished hotels and serviced apartments in Dhaka. We are located in Baridhara DOHS, just a 5-minute walk from Hotel Radisson, Cantonment Railway Station, United Hospital, and Anannya Shopping Mall. Key areas like Gulshan, Banani, Baridhara, and the Bashundhara Convention Center are only a 10-minute drive away. We have been providing trusted services since 2007 and are a CQE Geneva Award Winner (2012), recognized for quality and service.
বাংলা
ব্যাবিলন ঢাকায় সম্পূর্ণ সজ্জিত সার্ভিসড অ্যাপার্টমেন্টের মাধ্যমে আরাম, সাশ্রয় এবং সুবিধার এক অনন্য সমন্বয় প্রদান করে। আমাদের কৌশলগত অবস্থান বারিধারা ডিওএইচএস-এ, হোটেল রেডিসন, ক্যান্টনমেন্ট রেলওয়ে স্টেশন, ইউনাইটেড হাসপাতাল এবং অনন্যা শপিং মল থেকে মাত্র ৫ মিনিটের হাঁটা দূরত্বে; গুলশান, বনানী, বারিধারা এবং বসুন্ধরা কনভেনশন সেন্টারের মতো গুরুত্বপূর্ণ এলাকাগুলো মাত্র ১০ মিনিটের গাড়িপথ। আমরা ২০০৭ সাল থেকে বিশ্বস্ততার সাথে সেবা দিয়ে আসছি এবং গুণমান ও সেবার জন্য স্বীকৃত CQE জেনেভা অ্যাওয়ার্ড বিজয়ী (২০১২)।
English
Babylon Hotel & Serviced Apartment is located in Baridhara DOHS, Dhaka – near embassies, major shopping malls (like Anannya Shopping Mall), parks, key hospitals (like United Hospital), and popular restaurants. It's a peaceful and highly secure area, ideal for both tourists and business travelers.
বাংলা
ব্যাবিলন হোটেল এন্ড সার্ভিসড এপার্টমেন্ট ঢাকার বারিধারা ডিওএইচএস-এ অবস্থিত – দূতাবাস, প্রধান শপিং মল (যেমন অনন্যা শপিং মল), পার্ক, গুরুত্বপূর্ণ হাসপাতাল (যেমন ইউনাইটেড হাসপাতাল) এবং জনপ্রিয় রেস্তোরাঁর কাছাকাছি। এটি একটি শান্তিপূর্ণ ও অত্যন্ত নিরাপদ এলাকা, যা পর্যটক এবং ব্যবসায়িক ভ্রমণকারী উভয়ের জন্যই আদর্শ।
English
Babylon is one of the safest and most welcoming places for travelers in Dhaka. We are located inside Baridhara DOHS (Defence Officers Housing Scheme), a highly secure and peaceful neighborhood fully covered by CCTV. Guest safety is our top priority — we provide 24/7 security, round-the-clock CCTV surveillance, and a dedicated front desk team always ready to assist. We regularly host international guests, families, and business travelers who enjoy a peaceful, comfortable, and secure stay.
বাংলা
ব্যাবিলন ঢাকার ভ্রমণকারীদের জন্য অন্যতম নিরাপদ এবং সবচেয়ে welcoming স্থান। আমরা বারিধারা ডিওএইচএস (ডিফেন্স অফিসার্স হাউজিং স্কিম)-এর ভেতরে অবস্থিত, যা সিসিটিভি দ্বারা সম্পূর্ণ আচ্ছাদিত একটি অত্যন্ত সুরক্ষিত ও শান্তিপূর্ণ এলাকা। অতিথিদের নিরাপত্তাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — আমরা ২৪/৭ নিরাপত্তা, সার্বক্ষণিক সিসিটিভি নজরদারি এবং একটি নিবেদিত ফ্রন্ট ডেস্ক টিম প্রদান করি যা সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত। আমরা নিয়মিতভাবে আন্তর্জাতিক অতিথি, পরিবার এবং ব্যবসায়িক ভ্রমণকারীদের আপ্যায়ন করি যারা এখানে একটি শান্তিপূর্ণ, আরামদায়ক এবং নিরাপদ অবস্থান উপভোগ করেন।
English
Hotel: Offers individual rooms with daily services like housekeeping and amenities such as restaurants, gyms, or pools. They are ideal for short stays and typically don't include kitchen facilities. Serviced Apartment: Provides a fully furnished apartment with more space, including a kitchen or kitchenette, and offers hotel-like services such as housekeeping (often weekly or bi-weekly for longer stays), reception, and sometimes utilities included. They are flexible for both short and long-term stays, offering a "home away from home" experience. Furnished Apartment: This is a standard residential apartment that comes with furniture. Unlike serviced apartments, they usually don't include regular housekeeping, utilities in the rent, or other hotel-like amenities. They are typically rented for longer terms (e.g., several months to years), often through a lease agreement, offering more of a traditional tenant experience.
বাংলা
হোটেল (Hotel): হোটেল সাধারণত কক্ষভিত্তিক আবাসন, যেখানে দৈনিক পরিষ্করণ সেবা এবং রেস্তোরাঁ, জিম বা সুইমিং পুলের মতো সুবিধা থাকে। এগুলি স্বল্পমেয়াদী থাকার জন্য উপযুক্ত এবং সাধারণত রান্নাঘরের সুবিধা থাকে না। সার্ভিসড অ্যাপার্টমেন্ট (Serviced Apartment): এটি একটি সম্পূর্ণ সজ্জিত অ্যাপার্টমেন্ট যা হোটেলের চেয়ে বেশি জায়গা এবং রান্নাঘর বা কিচেনেট সুবিধা দেয়। এখানে হোটেলসদৃশ সেবা যেমন পরিষ্করণ (দীর্ঘমেয়াদী ক্ষেত্রে সাপ্তাহিক বা পাক্ষিক), অভ্যর্থনা এবং কখনও কখনও ইউটিলিটি বিল অন্তর্ভুক্ত থাকে। এটি স্বল্প ও দীর্ঘমেয়াদী উভয়ের জন্য উপযুক্ত, যা "ঘরের মতো অনুভূতি" প্রদান করে। ফার্নিশড অ্যাপার্টমেন্ট (Furnished Apartment): এটি একটি সাধারণ আবাসিক অ্যাপার্টমেন্ট যা আসবাবপত্রসহ ভাড়া দেওয়া হয়। সার্ভিসড অ্যাপার্টমেন্টের মতো এখানে সাধারণত নিয়মিত পরিষ্করণ, ভাড়ার সাথে ইউটিলিটি বিল বা অন্যান্য হোটেলজাতীয় সুবিধা অন্তর্ভুক্ত থাকে না। এগুলি সাধারণত দীর্ঘমেয়াদী (যেমন, কয়েক মাস থেকে বছর) ভিত্তিতে লিজ চুক্তির মাধ্যমে ভাড়া নেওয়া হয় এবং এটি গতানুগতিক ভাড়াটিয়া অভিজ্ঞতা দেয়।
English
Our guests include foreign dignitaries, business executives from multinational and local companies, NGO officials, embassy staff, international tourists, families on vacation, and individuals seeking medical treatment in nearby hospitals.
বাংলা
আমাদের অতিথিদের মধ্যে বিদেশী বিশিষ্ট ব্যক্তি, বহুজাতিক ও স্থানীয় কোম্পানির ব্যবসায়িক কর্মকর্তা, এনজিও কর্মকর্তা, দূতাবাসের কর্মী, আন্তর্জাতিক পর্যটক, ছুটিতে আসা পরিবার এবং নিকটবর্তী হাসপাতালে চিকিৎসা নিতে আসা ব্যক্তিরা অন্তর্ভুক্ত।
English
Yes, we are proud to be a CQE Geneva Award Winner (Century International Quality ERA Award) in 2012 and are also QC100 Certified. These recognitions highlight our commitment to quality, excellence, and customer satisfaction.
বাংলা
হ্যাঁ, আমরা ২০১২ সালে CQE জেনেভা অ্যাওয়ার্ড বিজয়ী (সেনচুরি ইন্টারন্যাশনাল কোয়ালিটি ইআরএ অ্যাওয়ার্ড) হতে পেরে গর্বিত এবং আমরা QC100 সনদপ্রাপ্তও। এই স্বীকৃতিগুলো গুণমান, শ্রেষ্ঠত্ব এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির প্রমাণ।
Apartments
অ্যাপার্টমেন্ট
English
We offer studio, one-bedroom, two-bedroom, and three-bedroom serviced apartments to suit your short or long-term needs.
বাংলা
আপনার স্বল্প বা দীর্ঘমেয়াদী প্রয়োজনের জন্য আমাদের স্টুডিও, এক-বেডরুম, দুই-বেডরুম এবং তিন-বেডরুমের সার্ভিসড অ্যাপার্টমেন্ট রয়েছে।
English
Depending on the apartment type (studio, one-bedroom, two-bedroom, or three-bedroom), 1 to 6 guests can comfortably stay. Specific capacity details are provided during booking. Call us for details: +88 01974225555
বাংলা
অ্যাপার্টমেন্টের ধরনের (স্টুডিও, এক-বেডরুম, দুই-বেডরুম, বা তিন-বেডরুম) ওপর নির্ভর করে, ১ থেকে ৬ জন অতিথি আরামে থাকতে পারবেন। বুকিং করার সময় নির্দিষ্ট ধারণক্ষমতার বিবরণ দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে কল করুনঃ +88 01974225555
English
Yes. We offer spacious family-friendly apartments, child-friendly features on request, and can provide extra beds if needed (charges may apply).
বাংলা
হ্যাঁ। আমরা প্রশস্ত পরিবার-বান্ধব অ্যাপার্টমেন্ট, অনুরোধে শিশুবান্ধব সুবিধা এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত বিছানার ব্যবস্থা করি (চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে)।
English
Yes! Babylon specializes in both short-term and long-term stays. Our serviced apartments include weekly cleaning, laundry options, and kitchen facilities. We also offer attractive discounts for longer stays. Call us for details: +88 01974225555
বাংলা
হ্যাঁ! ব্যাবিলন স্বল্প ও দীর্ঘমেয়াদী উভয় প্রকার থাকার জন্য বিশেষায়িত। আমাদের সার্ভিসড অ্যাপার্টমেন্টে সাপ্তাহিক পরিষ্করণ, লন্ড্রি সুবিধা এবং রান্নাঘরের সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত। আমরা দীর্ঘ সময় থাকার জন্য আকর্ষণীয় ছাড়ও অফার করি। বিস্তারিত জানতে কল করুনঃ +88 01974225555
English
Yes, each serviced apartment includes a fully equipped kitchen (or kitchenette, depending on room type) and access to laundry facilities or in-apartment washing machines.
বাংলা
হ্যাঁ, প্রতিটি সার্ভিসড অ্যাপার্টমেন্টে একটি সম্পূর্ণ সজ্জিত রান্নাঘর (বা রুমের প্রকারভেদে কিচেনেট) এবং লন্ড্রি সুবিধা বা অ্যাপার্টমেন্টের ভিতরে ওয়াশিং মেশিন অন্তর্ভুক্ত থাকে।
English
Yes, each apartment includes a secure safety box for your valuables.
বাংলা
হ্যাঁ, প্রতিটি অ্যাপার্টমেন্টে আপনার মূল্যবান জিনিসপত্র রাখার জন্য একটি নিরাপদ সেফটি বক্স রয়েছে।
Hotel & Facilities
হোটেল ও সুবিধা
English
Key Amenities: We provide Free Wi-Fi throughout the premises, 24/7 Reception & Security, Elevator Access, and Room Service (available from 7 AM to 12 AM, with pre-orders required after 10 PM). Food & Dining: You can enjoy over 250 dishes spanning Chinese, Local Bangladeshi, Continental, Arabic, Indian, and Thai cuisines from our kitchen. We also cater to special dietary needs such as Vegetarian, Halal, and Gluten-free (please provide advance notice). Parking: Free outside parking is available on a first-come, first-served basis. Inside secured parking is offered at Tk. 500 per night, subject to availability.
বাংলা
প্রধান সুবিধা: আমরা পুরো চত্বর জুড়ে বিনামূল্যে ওয়াই-ফাই, ২৪/৭ রিসেপশন ও নিরাপত্তা, লিফট সুবিধা, এবং রুম সার্ভিস (সকাল ৭টা - রাত ১২টা, রাত ১০টার পর প্রি-অর্ডার করতে হবে) প্রদান করি। খাবার ও ডাইনিং: আপনি আমাদের রান্নাঘর থেকে চাইনিজ, স্থানীয় বাংলাদেশি, কন্টিনেন্টাল, আরবি, ভারতীয় এবং থাই খাবারসহ ২৫০টিরও বেশি ডিশ উপভোগ করতে পারবেন। আমরা বিশেষ খাদ্যতালিকা যেমন ভেজিটেরিয়ান (নিরামিষ), হালাল এবং গ্লুটেন-ফ্রি খাবারের ব্যবস্থাও করি (অনুগ্রহ করে আগে থেকে জানিয়ে দেবেন)। পার্কিং: বিনামূল্যে বাইরে পার্কিং করার সুবিধা রয়েছে (আগে আসলে আগে পাবেন ভিত্তিতে)। ভিতরে সুরক্ষিত পার্কিং প্রতি রাতে ৫০০ টাকায় উপলব্ধ, প্রাপ্যতা সাপেক্ষে।
English
Yes, all our rooms and apartments have private en-suite bathrooms and complimentary high-speed Wi-Fi access.
বাংলা
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত রুম এবং অ্যাপার্টমেন্টে ব্যক্তিগত এন-স্যুট বাথরুম এবং বিনামূল্যে উচ্চ-গতির ওয়াই-ফাই ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে।
English
Smoking Policy: Smoking is strictly permitted only in designated smoking areas or in rooms/apartments that have private balconies. Please request a smoking-permitted room during booking if required. Accessibility: We offer wheelchair-friendly rooms with accessible features, which are located exclusively on the ground floor for convenience. Please inform us of any accessibility needs during booking.
বাংলা
ধূমপান নীতিমালা: ধূমপান কঠোরভাবে শুধুমাত্র নির্ধারিত ধূমপান এলাকায় অথবা ব্যক্তিগত ব্যালকনিযুক্ত রুম/অ্যাপার্টমেন্টে অনুমোদিত। প্রয়োজন হলে বুকিং করার সময় ধূমপানের অনুমতিপ্রাপ্ত রুমের জন্য অনুরোধ করুন। বিশেষ চাহিদা সম্পন্ন অতিথিদের সুবিধা: আমাদের হুইলচেয়ার-বান্ধব রুম রয়েছে যেখানে বিশেষ সুবিধা রয়েছে, যা সুবিধার জন্য একচেটিয়াভাবে নীচতলায় অবস্থিত। বুকিং করার সময় দয়া করে যেকোনো বিশেষ চাহিদার কথা আমাদের জানান।
English
Yes. We have a 24/7 front desk and emergency contact service to assist you.
বাংলা
হ্যাঁ। আপনাকে সহায়তা করার জন্য আমাদের ২৪/৭ ফ্রন্ট ডেস্ক এবং জরুরি যোগাযোগ পরিষেবা রয়েছে।
English
Short stays: Complimentary daily housekeeping. Long stays: Regular cleaning as per an agreed schedule.
বাংলা
স্বল্পমেয়াদী অবস্থান: বিনামূল্যে দৈনিক হাউসকিপিং। দীর্ঘমেয়াদী অবস্থান: একটি সম্মত সময়সূচী অনুযায়ী নিয়মিত পরিষ্করণ।
Booking & Payment
বুকিং ও পেমেন্ট
English
Bookings can be made via our website (www.babylonbd.com), phone (+880 1974-225555), or email. To confirm your booking, a 50% non-refundable advance payment (via bKash/Nagad/bank transfer) is typically required. Please send your ID and payment proof to our WhatsApp number: +880 1974-225555 after payment.
বাংলা
আমাদের ওয়েবসাইট (www.babylonbd.com), ফোন (+৮৮০ ১৯৭৪-২২৫৫৫৫), বা ইমেইলের মাধ্যমে বুকিং করা যাবে। আপনার বুকিং নিশ্চিত করার জন্য সাধারণত ৫০% অফেরতযোগ্য অগ্রিম পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে) প্রয়োজন। পেমেন্টের পর আপনার আইডি এবং পেমেন্টের প্রমাণ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে (+৮৮০ ১৯৭৪-২২৫৫৫৫) পাঠান।
English
We accept the following payment options: Cash: BDT, USD, Pound Sterling. Cards: Visa, MasterCard, Amex, Diners Club, Discover, JCB. Digital/Mobile Financial Services: PayPal, bKash, Nagad. Bank Transfer: (e.g., SCB, NPSB Transfer).
বাংলা
আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি: নগদ টাকা: বিডিটি, ইউএসডি, পাউন্ড স্টার্লিং। কার্ড: ভিসা, মাস্টারকার্ড, অ্যামেক্স, ডিনার্স ক্লাব, ডিসকভার, জেসিবি। ডিজিটাল/মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস: পেপ্যাল, বিকাশ, নগদ। ব্যাংক ট্রান্সফার: (যেমন: এসসিবি, এনএসপিবি ট্রান্সফার)।
English
Check-in: From 1:00 PM. Check-out: By 11:30 AM. Early check-in and late check-out may be possible based on availability and might incur additional charges.
বাংলা
চেক-ইন: দুপুর ১:০০ টা থেকে। চেক-আউট: দুপুর ১১:৩০ টার মধ্যে। রুম খালি থাকা সাপেক্ষে এবং অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে এমন শর্তে আগে চেক-ইন এবং দেরিতে চেক-আউট করা যেতে পারে।
English
FOR ROOMS: Cancel 48 hours or more before check-in: You will receive a 50% refund of the advance payment. Cancel less than 48 hours before check-in: The advance payment is non-refundable (100% of the room cost for the booked period may be charged if full payment was made). FOR APARTMENTS: Cancel 10 days or more before check-in: You will receive a 50% refund of the advance payment. Cancel less than 10 days before check-in: The advance payment is non-refundable (100% of the apartment cost for the booked period may be charged if full payment was made). Note: For online bookings made through third-party platforms, their specific terms and conditions will apply.
বাংলা
রুমের জন্য: চেক-ইন এর ৪৮ ঘণ্টা বা তার বেশি আগে বাতিল করলে: আপনি অগ্রিম পেমেন্টের ৫০% টাকা ফেরত পাবেন। চেক-ইন এর ৪৮ ঘণ্টার কম সময়ে বাতিল করলে: অগ্রিম পেমেন্ট অফেরতযোগ্য (সম্পূর্ণ পেমেন্ট করা থাকলে বুকিংকৃত সময়ের রুম ভাড়ার ১০০% চার্জ করা হতে পারে)। অ্যাপার্টমেন্টের জন্য: চেক-ইন এর ১০ দিন বা তার বেশি আগে বাতিল করলে: আপনি অগ্রিম পেমেন্টের ৫০% টাকা ফেরত পাবেন। চেক-ইন এর ১০ দিনের কম সময়ে বাতিল করলে: অগ্রিম পেমেন্ট অফেরতযোগ্য (সম্পূর্ণ পেমেন্ট করা থাকলে বুকিংকৃত সময়ের অ্যাপার্টমেন্ট ভাড়ার ১০০% চার্জ করা হতে পারে)। বিশেষ দ্রষ্টব্য: তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করা অনলাইন বুকিংয়ের ক্ষেত্রে, তাদের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
English
No. All applicable taxes and service fees are transparently communicated and included in your booking details or final bill.
বাংলা
না। প্রযোজ্য সমস্ত ট্যাক্স এবং পরিষেবা ফি স্বচ্ছভাবে জানানো হয় এবং আপনার বুকিং বিবরণ বা চূড়ান্ত বিলে অন্তর্ভুক্ত করা থাকে।
English
Yes, we offer attractive discounts for long stays: 1 Week (7 nights): 12% Discount. 2 Weeks (14 nights): 24% Discount. 3 Weeks (21 nights): 36% Discount. 4 Weeks (28 nights or more): 48% Discount. (Discounts may apply to standard rates and are subject to availability and terms.)
বাংলা
হ্যাঁ, আমরা একটানা দীর্ঘ সময় থাকার জন্য আকর্ষণীয় ছাড় অফার করি: ১ সপ্তাহ (৭ রাত): ১২% ছাড়। ২ সপ্তাহ (১৪ রাত): ২৪% ছাড়। ৩ সপ্তাহ (২১ রাত): ৩৬% ছাড়। ৪ সপ্তাহ (২৮ রাত বা তার বেশি): ৪৮% ছাড়। (ছাড় স্ট্যান্ডার্ড রেট-এর উপর প্রযোজ্য হতে পারে এবং প্রাপ্যতা ও শর্ত সাপেক্ষে।)
Services
পরিষেবা
English
Yes, we provide complimentary luggage storage for our guests.
বাংলা
হ্যাঁ, আমরা আমাদের অতিথিদের জন্য বিনামূল্যে লাগেজ সংরক্ষণের সুবিধা প্রদান করি।
English
Keys are issued at the reception during check-in and must be returned to the reception at check-out.
বাংলা
চেক-ইন করার সময় রিসেপশন থেকে চাবি সংগ্রহ করতে হবে এবং চেক-আউটের সময় রিসেপশনে ফেরত দিতে হবে।
English
Please inform the reception immediately if you lose your key. A small replacement fee may apply.
বাংলা
যদি আপনি চাবি হারিয়ে ফেলেন তবে অবিলম্বে রিসেপশনে জানান। এক্ষেত্রে একটি সামান্য প্রতিস্থাপন ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
English
Tours: We can arrange Dhaka Sightseeing tours. A Half-Day tour (approx. 4-5 hours) typically costs around Tk. 6,000, and a Full-Day tour (approx. 8-9 hours) costs around Tk. 10,000. Both usually include a car, a guide, and light snacks. Prices may vary based on itinerary and group size. Meeting Room: A meeting room is available for use at a rate of approximately Tk. 2,000 per day (for up to 6 hours). This is ideal for small business meetings or discussions. We can also assist with arrangements for small celebrations; please discuss your needs with our front desk.
বাংলা
ভ্রমণ (ট্যুর): আমরা ঢাকা শহর ঘুরে দেখার জন্য ট্যুরের ব্যবস্থা করতে পারি। একটি অর্ধ-দিনের ট্যুরের (প্রায় ৪-৫ ঘণ্টা) খরচ সাধারণত প্রায় ৬,০০০ টাকা এবং একটি পূর্ণ-দিনের ট্যুরের (প্রায় ৮-৯ ঘণ্টা) খরচ প্রায় ১০,০০০ টাকা। উভয় ট্যুরেই সাধারণত গাড়ি, একজন গাইড এবং হালকা স্ন্যাকস অন্তর্ভুক্ত থাকে। ভ্রমণপথ ও দলের সদস্যসংখ্যার ওপর ভিত্তি করে দাম পরিবর্তিত হতে পারে। মিটিং রুম: একটি মিটিং রুম প্রতিদিন প্রায় ২,০০০ টাকা ভাড়ায় (৬ ঘণ্টা পর্যন্ত) ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ। এটি ছোট ব্যবসায়িক মিটিং বা আলোচনার জন্য আদর্শ। আমরা ছোটখাটো উদযাপনের ব্যবস্থায়ও সহায়তা করতে পারি; অনুগ্রহ করে আপনার প্রয়োজন সম্পর্কে আমাদের ফ্রন্ট ডেস্কের সাথে আলোচনা করুন।
Still Have Questions? Contact Us
Our team is available 24/7 via WhatsApp, phone, or email. We typically respond within minutes.